Maintenance & Support
Monitoring proactif, réponse aux incidents et remédiation de code. SLA de 99,9% de disponibilité.
La production, c'est là où les produits gagnent leur place — et là où la négligence devient vite coûteuse. Nous utilisons le monitoring et les diagnostics prédictifs assistés par IA pour détecter les problèmes avant vos utilisateurs. Et si votre codebase a été construit avec des outils IA par quelqu'un qui ne comprenait pas vraiment ce qu'il générait, on nettoie ça aussi. Sécurisé, fiable, maintenable — c'est le standard.
Ce qui est inclus
Tous les niveaux incluent monitoring, patches de sécurité, sauvegardes et rapport de santé mensuel.
Monitoring & alertes
Monitoring d'infrastructure 24/7 avec politiques d'escalade. Vous êtes informé des problèmes avant vos utilisateurs
Patches de sécurité
Mises à jour des dépendances, remédiation des vulnérabilités selon un calendrier régulier — pas quand c'est déjà une crise
Optimisation des performances
Revues et optimisations mensuelles pour prévenir la dégradation progressive qui tue silencieusement les taux de conversion
Réponse aux incidents
SLA définis pour les incidents critiques. Triage rapide, communication claire et post-mortems approfondis
Sauvegardes régulières
Calendriers de sauvegarde automatisés avec procédures de restauration testées. La récupération est un exercice, pas une catastrophe
Remédiation de code assistée par IA
Nous utilisons l'IA pour accélérer les diagnostics et la détection de patterns — puis appliquons une expertise d'ingénierie approfondie pour nettoyer le code généré par IA, en remplaçant la logique hallucinée et les contournements fragiles par des implémentations sécurisées et maintenables
Niveaux de support
La différence proactive
La plupart des contrats de support sont réactifs — vous cassez quelque chose, vous nous appelez. Notre modèle est proactif : nous auditons, patchons et optimisons selon un calendrier fixe.
Continu
Surveiller & détecter
Monitoring d'infrastructure 24/7 avec alertes et politiques d'escalade adaptées à votre stack
Mensuel
Réviser & optimiser
Revues de performance, vérifications de santé des dépendances et optimisation pour prévenir la dégradation
Trimestriel
Auditer & rapporter
Rapport de santé complet couvrant sécurité, performance et état de l'infrastructure
Au besoin
Répondre & résoudre
Réponse aux incidents avec SLA, triage rapide, communication claire et post-mortems approfondis
On pensait avoir besoin d'une nouvelle plateforme. Kalinko nous a dit que non, et ils avaient raison. La correction a coûté un tiers du budget prévu et a fonctionné dès le premier jour.
À qui s'adresse ce service
Équipes qui ont besoin que leurs applications en production restent saines, sécurisées et performantes sans consacrer de ressources d'ingénierie internes à la maintenance.
Prêt à voir ce qui est possible ?
Réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes. Nous cartographierons vos opportunités et vous donnerons une estimation réaliste du ROI.
Réserver un appel découverteQuestions fréquentes
Tous les tiers incluent le monitoring 24/7, les patches de sécurité, les mises à jour de dépendances, les sauvegardes régulières avec restaurations testées et des rapports de santé mensuels. Les tiers supérieurs ajoutent des SLA plus rapides, l'optimisation des performances et du temps d'ingénierie dédié.
Selon votre tier : Essentiel offre une réponse en 4h pendant les heures ouvrables, Professionnel offre une réponse en 2h en heures étendues, et Entreprise offre une réponse en 30 minutes 24/7.
Oui. Nous reprenons régulièrement des codebases construits par d'autres équipes — y compris des applications générées par IA. Nous commençons par un audit technique pour comprendre l'état actuel, puis passons à la maintenance continue avec un plan de remédiation clair.
Oui. Nous utilisons l'IA pour accélérer les diagnostics, puis appliquons une expertise d'ingénierie approfondie pour remplacer la logique hallucinée, les solutions de contournement fragiles et les failles de sécurité par des implémentations sécurisées et maintenables.
Essentiel (SLA 4h, heures ouvrables) convient aux outils internes stables. Professionnel (SLA 2h, heures étendues) convient aux produits orientés clients. Entreprise (SLA 30min, 24/7) est pour les systèmes critiques où l'indisponibilité coûte vraiment de l'argent.